আমরা HM Bazar-এ নিশ্চিত করতে চাই যে আপনি একটি নির্ভরযোগ্য ও ঝামেলামুক্ত শপিং অভিজ্ঞতা পান। যদি কোনো কারণে আপনি অর্ডার করা পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করুন।

1. রিটার্নের যোগ্যতা (Eligibility for Return)

আপনার পণ্যটি রিটার্ন করার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে –
✅ ভুল/ডিফেক্টিভ পণ্য প্রাপ্ত হলে (ভুল সাইজ, ভুল প্রোডাক্ট, বা ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম)।
✅ অর্ডার গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
✅ পণ্যটি অপরিবর্তিত এবং অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে (আনবক্স করা হলেও ব্যবহৃত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়)।

❌ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না –

• ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য আইটেম।
• ডিসকাউন্টেড বা অফার প্রোডাক্ট।

2. রিটার্ন করার পদ্ধতি (How to Return a Product)

1️⃣ আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন (📞 ‪+8801601698726‬, 📧 info@hmbazar.com)
2️⃣ অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের ছবি পাঠান।
3️⃣ আমাদের প্রতিনিধি রিটার্ন অনুমোদন করলে আপনাকে কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে হবে।

3. রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)

🔹 রিটার্ন পণ্য পরীক্ষা করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
🔹 রিফান্ড প্রক্রিয়া ৫-৭ কর্মদিবস সময় নিতে পারে।
🔹 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারগুলোর রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

4. এক্সচেঞ্জ নীতি (Exchange Policy)

আপনি চাইলে একই মূল্যের অন্য কোনো প্রোডাক্টের সাথে এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন।

📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (Contact Us)

📧 Email: info@hmbazar.com
📞 Phone: ‪+8801601698726‬